1. 子域的划分：

• 会话域（核心域）：会话上下文管理、出话总控、猜你想问推送、消息协议管理（含兼容）、数据采集（赞踩、出话轨迹等）
• 运营管理域：机器人人设配置、转人工策略配置、知识管理、多轮流程配置、猜你想问配置、其他运营策略配置、训练师工作台
• 数据分析域：数据清洗、数据可视化、导入导出
• 智能识别域：算法能力的封装；意图识别、情绪识别、实体识别、模型训练
• 能力开放域：将机器人部分能力开放出去，如意图识别能力、多轮的流程编排能力、总控的ab编排能力等

1. 业务架构

1. 技

1. 技术架构

• 与im-interfaces完全解耦，只依赖其的IM通道以及会话模型管理
• 将机器人通用的能力沉淀在中台服务层，这只是个“小中台”，暂不考虑复杂的扩展点设计以支持业务自定义。但该层需要严格执行租户隔离、模型抽象、特性防腐等原则
• bot-oip服务主要用来屏蔽三方协议的复杂对接过程，对内提供干净的dubbo服务；也可用来做有复用性的二方接口组装
• 服务端埋点数据通过消息的形式直送数仓，不再冗余落业务库；如实时业务需要可在数仓对原始埋点数据进行清洗后回写业务表即可
• 前台服务支持多通信协议（HTTP、MQ、DUBBO）的接入
• 支持打造全链路测试机器人，方便技术、QA、运营对线上变更进行测试，提高系统稳定性

核心业务流程

用例

状态机

时序图

数据ER图

核心接口